Как сделать перерасчет услуг ЖКХ

Каждый собственник или арендатор жилья должен оплачивать электричество, газ, воду и отопление, которым пользуется. Дополнительно в коммунальные платежи включены водоотведение и вывоз мусора. Сумма рассчитывается ежемесячно для каждого объекта.

Перерасчет в квитанции ЖКХ значит, что размер платежа будет пересмотрен. Расчеты проводятся повторно. Полученный результат может не только уменьшиться, но и увеличиться. Это позволяет выявить недоплаты и переплаты. В первом случае долг будет прибавлен к новой квитанции за следующий месяц. Если было оплачено больше необходимого, то эти средства пойдут в счет будущих начислений.

Инициировать процедуру может сам жилец, подав соответствующее заявление, или контролирующая организация, направив оформленное предписание. Недоплата возникает, когда гражданин неправильно указывает показаний счетчиков, а также в других случаях. Важно, что в некоторых ситуациях жильцу грозит штраф.

Собственники и арендаторы чаще обращаются к перерасчету, когда итоговая сумма в квитанции кажется им завышенной. Но существуют и другие причины для подачи соответствующего заявления.

Есть несколько факторов, которые на законном уровне дают право жильцу потребовать перерасчет. К ним относятся ситуации, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества, перебои с обслуживанием объекта, отсутствие жильцов в квартире длительное время и прочее. У каждой причины есть определенные нюансы.

Это касается случаев, когда в жилище отключается электричество, вода, газ и прочее. Существуют определенные нормы, которым должны соответствовать перебои с коммуникациями, даже если причина в аварии. Законодательно определены следующие временные рамки:

• Электроэнергия. Можно отключать на максимальный срок – 2 часа, при условии, что присутствует несколько независимых источников питания. Когда он один, указанная норма увеличивается до суток.

• Отопление. За месяц перебои с теплом не могут превышать суммарно 24 часа. Нормы для единичного перерыва варьируются в зависимости от температуры в помещении. Если она превышает +12°С, то отопление можно отключить на 16 часов. Когда в комнате холодно, до +10°С, максимальное время составляет 4 часа.

• Холодная вода. За месяц не больше 8 часов суммарно. В сутки отключение не должно превышать 240 минут.

• Газ. Суммарно за месяц максимум 4 часа.

• Горячая вода. Когда происходит аварийная ситуация на тупиковой магистрали, перерыв может составить сутки. В остальных случаях за день - до 4 часов, и за весь месяц не больше 8 часов.

• Канализация. Временные рамки такие же, как и для горячей воды. Важно, что даже если произошла серьезная аварий, нарушать установленные нормы нельзя.

• Вывоз мусора. На длительность перерыва влияет среднесуточная температура. Когда погода теплая, от +5°С, утилизация мусора может быть приостановлена на один день. Если на улице холоднее, срок увеличивается до 48 часов. Суммарно за месяц перерыв не должен превышать 3 дней.

Если описанные нормы нарушены, жилец вправе подать заявление на перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ. Это позволит не оплавить работу коммуникаций, которыми фактически не пользовались.

Плата за коммунальные услуги может быть снижена, если жильцы отсутствуют в доме больше 5 суток. Это не распространяется только на ситуации, при которых гражданин использует счетчики. Тогда расчет проводится по предоставленным им данным.

Важно, что об отъезде управляющую компанию необходимо предупреждать заранее. Или же сообщить о длительном отсутствии в течение месяца после возвращения. Дополнительно потребуется приложить документы в качестве доказательства. Это могут быть билеты самолет, поезд, справка о командировке и прочее. Перерасчет затрагивает не только электричество, газ и воду, но и вывоз мусора. Данное нововведение начало действовать в начале текущего года. Максимальный срок временного отсутствия составляет 6 месяцев. Если жильцов нет дольше, придется подавать соответствующее заявление повторно.

Также стоит выделить следующие особенности в зависимости от наличия приборов учета:

• Отсутствие счетчиков. Перерасчет в этом случае возможен, только если жильцы смогут подтвердить, что в доме нет технической возможности для установки специального оборудования. В противном случае будет признано, что приборов нет по личному желанию гражданина, и в процедуре повторного расчета откажут.

• Наличие счетчиков. Отмечалось, что в этой ситуации можно не запрашивать пересчет. Оборудование самостоятельно зафиксирует отсутствие использования коммуникаций.

Среди других причин для перерасчета стоит выделить:

• Оказание услуг, не соответствующих надлежащему качеству. На законодательном уровне установлены определенные нормы для всех коммуникаций. Так, температура горячей воды должна составлять 60-70 градусов.

• Расхождение с показателями счетчиков.

• Получение льгот. Право на них есть у инвалидов, пенсионеров и других категорий граждан, которым предоставляется возможность снизить сумму оплаты. Для оформления субсидий необходимо обратиться в Управление соцзащиты. Если квитанции продолжают приходить без учета льгот, можно запросить перерасчет.

• Уменьшение количества проживающих. В этом случае к заполненному заявлению прилагают документ, подтверждающий, что число жильцов сократилось. Такой бумагой может служить свидетельство о расторжении брака, смерти, регистрации лица по другому адресу.

Чтобы провести перерасчет, жилец должен предоставить следующее:

• Заполненное заявление.

• Бумаги, подтверждающие наличие причины для проведения процедуры. Это может быть акт, свидетельствующий о наличии технических неполадок в работе счетчика. Также документ, указывающий на отсутствие жильцов в доме на протяжении длительного времени, оказании некачественных услуг и прочее.

Этих документов достаточно, чтобы инициировать процедуру.

Для подачи собранных документов можно посетить следующие инстанции:

• В центр «Мои документы».

• Офис управляющей компании, к которой относится дом.

• МФЦ.

• Ресурсноснабжающая организация, при условии, что гражданин заключил с ней договор напрямую.

Существует несколько способов подачи бумаг:

• Личное обращение в выбранное учреждение.

• Позвонив по указанному на квитанции номеру. Заявку на перерасчет можно оставить устно, заявив о проблеме.

• Отправка по почте. Заявление составляется в свободной форме с обязательной отметкой об основаниях для проведения расчета повторно.

С подачей заявки проблем, как правило, не возникает. Достаточно собрать минимум документов и обратиться с ними в выбранную организацию. Бумага, подтверждающая основание для перерасчета зависит от обстоятельств. Если предоставленные услуги были некачественными, понадобится соответствующее заключение эксперта.

При личном обращении необходимо заранее уточнить, когда в организации прием граждан. Некоторые учреждения отводят на это только определенные дни недели.

Заявление должно содержать следующую информацию:

• Название УК.

• Данные о заявителе и адрес его проживания.

• Описание причин для перерасчета.

• Реквизиты счета.

• Период, за который требуется повторно рассчитать сумму в квитанции.

Чтобы написать заявление на перерасчет услуг ЖКХ правильно, стоит изучить образец:

Рекомендуется взять не только копии сопутствующих документов, но и оригиналы. Поданная заявка рассматривается в течение 5 суток. Важно, что процедура перерасчета проводится при условии, что заявитель зарегистрирован по указанному адресу. В проведении процедуры могут отказать. Организация должна обосновать это решение в письменном виде, указав причину. Если гражданин считает, что отказ неправомерный, он может подать жалобу в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор. Также в спорных ситуациях заявитель вправе обратиться в прокуратуру или оформить судебный иск. Однако, предварительно рекомендуется направить в УК досудебную претензию. Это позволит доказать, что жилец пытался решить вопрос мирным путем.

При планировании обращения в суд необходимо собрать пакет документов, включающих бумаги на недвижимость, для которой требуется перерасчет, спорные квитанции, заключения специалистов, подтверждающих, что услуги оказывались некачественно. Также в исковом заявлении нужно указать стоимость иска.

Каждый, кто зарегистрирован в жилище, имеет право подать заявку для проведения перерасчета, если считает, что были допущены ошибки и сумма в квитанции неверна. Для этого достаточно составить заявление и приложить к нему документы, подтверждающие основание для осуществления процедуры. Процесс не вызывает сложностей. Если просьба гражданина будет одобрена, проводится расчет повторно. Важно, что итоговый результат может не только уменьшить изначальную сумму, но и увеличить ее.